青島市税務局開展政務服務“好差評”評價工作

2020-11-03 14:28 大眾報業·半島網閲讀 (186469) 掃描到手機

半島網11月3日訊  11月1日起,青島市税務局開展税務部門政務服務“好差評”評價工作,納税人在各區市税務局辦税服務廳窗口辦理完畢業務後,可以對當次辦理的業務進行“好差評”評價。

在青島萊西市税務局辦税服務廳,窗口工作人員正在引導業務辦理完畢的納税人進行政務服務“好差評”,“請您對我們的服務給予評價,感謝您對我們工作的支持!”為了方便納税人獨立進行評價選擇,青島市各區市税務局辦税窗口配備了雙屏顯示器或評價設備,納税人可以自主對政務服務做出正確、客觀的評價。

剛剛在城陽區税務局辦理完退税業務的陳紅梅,在服務評價系統中選擇了“非常滿意”選項。陳女士是青島金凱信工程機械有限公司公司的財務人員,對於工作人員耐心優質的服務,她豎起了大拇指。“業務辦得快又好,我想打個‘好評’來表達對他們的認可和感謝。”

記者瞭解到,政務服務評價等級分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”,後兩個等級為差評。對於納税人打出的差評評價,税務部門將安排專人回訪核實,按時解決或整改。對未給予“非常滿意”的評價事項,也將剖析原因,做好優化整改,不斷提升服務質效。

除現場服務評價外,青島市税務局後期還將開展網上服務評價和社會各界綜合點評工作,建成青島税務系統政務服務“好差評”評價體系,形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接,納税人積極參與、社會各界廣泛評價、税務部門及時改進的良性互動局面,促進服務質量持續提升。

通訊員 仇春芳 半島全媒體記者 徐圓

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